Jednání s různými typy uživatelů služeb

23.01.2014 13:57

Rozsah kurzu:

16 hodin

Komu je kurz určen

  • Pracovníkům v sociálních službách - další vzdělávání (dle § 116 odst. 9 Zákona č. 108/2006 Sb.
  • Sociálním pracovníkům (dle § 111 Zákona )         

Obsah 

  • Typologie klientů 
  • Konfliktní typy klientů 
  • Fáze řešení konfliktů a vyjednávání 
  • Analýza situace z hlediska obou stran
  • Vlastní vyjednávání 
  • Motivace uživatelů 
  • Hranice a jak je využít 
  • Dohoda 

Číslo akreditace

2014/0067-PC/SP